Los CAI (Centros de Atención Inmediata) de Bogotá pertenecen a la Policía Metropolitana de Bogotá (MEBOG) y están distribuidos en las 20 localidades de la ciudad. Para ubicar el más cercano, llame al 123 o consulte policia.gov.co. Atienden urgencias de seguridad y orientan al ciudadano; la denuncia formal se pone en la Fiscalía, en una estación de Policía o en línea.
El CAI es la primera línea de atención de la Policía Nacional: el lugar donde se pide ayuda inmediata, se solicita acompañamiento policial y se atienden situaciones de inseguridad que no requieren intervención directa de la Fiscalía. Conocer el CAI de su barrio es tan importante como saber el número de su EPS.
Cómo encontrar el CAI más cercano en Bogotá
Tiene tres formas oficiales para ubicar el CAI de su localidad:
- Línea 123 (emergencias): El operador le indica el CAI más cercano y puede despachar una patrulla si la situación es urgente. Disponible 24 horas.
- Portal oficial de la Policía: policia.gov.co tiene un directorio de estaciones y CAI por ciudad y localidad.
- Línea 122 de la Fiscalía: desde el celular, las 24 horas, le orientan sobre dónde y cómo denunciar según el tipo de hecho.
Las 20 localidades cuentan con Estaciones de Policía propias y CAIs distribuidos en los barrios más poblados. Localidades como Kennedy, Engativá y Suba —las más pobladas— tienen más puntos de atención que localidades de menor densidad como Sumapaz o Los Mártires.
Organización de CAI en Bogotá por localidad
Bogotá se divide en 20 localidades. Cada una tiene al menos una Estación de Policía y varios CAI satélites en los barrios. Para conocer la dirección exacta del CAI de su zona, consulte policia.gov.co o llame al 123 indicando su barrio:
| Localidad | Canal para ubicar CAI exacto |
|---|---|
| Usaquén / Chapinero | policia.gov.co • Línea 123 |
| Santa Fe / La Candelaria | policia.gov.co • Línea 123 |
| San Cristóbal / Usme | policia.gov.co • Línea 123 |
| Kennedy / Bosa | policia.gov.co • Línea 123 |
| Engativá / Fontibón | policia.gov.co • Línea 123 |
| Suba / Barrios Unidos | policia.gov.co • Línea 123 |
| Teusaquillo / Los Mártires | policia.gov.co • Línea 123 |
| Antonio Nariño / Puente Aranda | policia.gov.co • Línea 123 |
| Rafael Uribe / Ciudad Bolívar | policia.gov.co • Línea 123 |
| Tunjuelito / Sumapaz | policia.gov.co • Línea 123 |
Qué puede hacer en un CAI — y qué no
El CAI es el primer punto de contacto con la Policía, pero tiene funciones delimitadas:
- Sí se puede hacer en el CAI: Pedir ayuda inmediata ante un hurto, una riña o un hecho de vandalismo, y que le orienten sobre dónde denunciar. Pedir orientación sobre otros trámites. Solicitar acompañamiento policial preventivo. Reportar persona sospechosa en el barrio.
- No se hace en el CAI: La denuncia penal formal y la investigación (eso es la Fiscalía o la estación de Policía). Consulta de antecedentes (en línea en antecedentes.policia.gov.co). Querella por conflictos de convivencia (eso es la Inspección de Policía de la Alcaldía).
CAI en Medellín, Cali y Barranquilla
- Medellín (MEVAL): La Policía Metropolitana del Valle de Aburrá (MEVAL) cubre Medellín y municipios del área metropolitana. CAIs distribuidos en las 16 comunas y 5 corregimientos. Para ubicar el más cercano: policia.gov.co o llame al 123.
- Cali (MECAL): Policía Metropolitana de Santiago de Cali (MECAL). La ciudad tiene 22 comunas y los CAIs están en barrios principales de cada una. Portal: policia.gov.co o línea 123.
- Barranquilla (MEBAR): Policía Metropolitana de Barranquilla. Cinco localidades (Norte-Centro Histórico, Riomar, Suroriente, Suroccidente, Metropolitana) con CAIs en los barrios de mayor afluencia.
- Municipios pequeños: En poblaciones con menos de 50.000 habitantes suele haber una Estación de Policía central que cumple las funciones del CAI. La línea 123 aplica en todo el territorio nacional.
Líneas de emergencia complementarias al CAI
| Línea | Para qué | Horario |
|---|---|---|
| 123 | Línea única de emergencias | 24 horas |
| 122 | Fiscalía: orientación para denunciar (desde celular) | 24 horas |
| 165 | GAULA: secuestro y extorsión | 24 horas |
| 157 | Policía: línea anticorrupción | — |
| 141 | ICBF — línea niñez | 24 horas |
| 155 | Línea mujer (violencia doméstica) | 24 horas |
CAI vs Estación de Policía: cuándo ir a cada uno
| Situación | Dónde acudir |
|---|---|
| Incidente menor, necesita primera orientación | CAI del barrio |
| Denuncia formal de delito | Estación de Policía o Fiscalía |
| Flagrancia (acaban de robarle) | CAI más cercano (activación inmediata) |
| Querella por convivencia | Inspección de Policía de la Alcaldía |
| Violencia intrafamiliar | CAI (primera respuesta) + Comisaría de Familia |
| Trámite de antecedentes | No va al CAI; use el portal en línea de la Policía |
El CAI no formaliza denuncias penales. Si el delito es grave (homicidio, extorsión, delitos sexuales), los uniformados atienden la emergencia y le indican dónde denunciar: un centro de atención de la Fiscalía, una Casa de Justicia, el Grupo de Flagrancia (antes URI), la estación de Policía o la denuncia en línea de la Fiscalía.
Derechos del ciudadano en el CAI y cómo ponerlos en práctica
Al acudir al CAI, usted tiene derechos que los uniformados están obligados a respetar bajo el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016), que reemplazó al Decreto 1355 de 1970:
- Saber por qué lo requieren: la Policía puede pedirle la cédula para verificar su identidad, y usted puede preguntar el motivo del procedimiento y el nombre del uniformado.
- Derecho a quejarse: si no lo atienden o el trato es indebido, puede radicar una queja en el sistema de PQRS de la Policía o llamar a la línea 157.
- Recibir radicado de su solicitud: cualquier denuncia o queja debe quedar registrada con un número de radicado que usted puede usar para hacer seguimiento.
- Límites al traslado: si lo trasladan para un procedimiento policivo, no puede quedar retenido más de 6 horas, tiene derecho a avisar a un allegado y a recibir copia del informe (artículo 157 de la Ley 1801).
Preguntas frecuentes sobre los CAI de Colombia
¿En cuántas localidades de Bogotá hay CAI?
Las 20 localidades de Bogotá tienen cobertura de CAI, aunque la densidad varía. Las más pobladas —Kennedy, Suba y Engativá— tienen más puntos que localidades de menor densidad como Sumapaz. La Policía Metropolitana de Bogotá (MEBOG) organiza los CAI como puntos satélites de las Estaciones de Policía en cada localidad. Para confirmar el CAI exacto de su barrio, consulte policia.gov.co o llame al 123.
¿Cuáles son los horarios de atención del CAI?
Los CAI principales operan 24 horas los 7 días de la semana. Algunos CAI más pequeños en zonas de menor conflictividad pueden tener turno reducido, pero siempre hay personal de guardia. Para emergencias fuera de horario, la línea 123 activa patrullas de inmediato. Para denuncias no urgentes, la denuncia en línea de la Fiscalía está disponible las 24 horas.
¿El CAI solo atiende denuncias?
No; de hecho, la denuncia formal no se pone allí. El CAI orienta sobre otros trámites policiales, atiende urgencias de seguridad, recibe reportes de personas sospechosas y apoya en situaciones de riesgo. También sirve de punto de referencia para acompañamiento policial en desalojos ordenados por autoridad. Para trámites de antecedentes use el portal digital; para conflictos de convivencia con vecinos, acuda a la Inspección de Policía de la Alcaldía.
¿Puedo ir al CAI sin cita previa?
Sí, totalmente. El CAI es atención inmediata sin necesidad de cita. Solo llegue con su cédula y los datos del hecho que quiere reportar. En casos de emergencia activa (robo en curso, accidente, pelea), llame primero al 123; la denuncia la pone después ante la Fiscalía o en línea. No espere turno: la urgencia define la prioridad de atención.
¿El CAI atiende las 24 horas?
Los CAI principales atienden 24 horas. Si el CAI de su zona tiene turno reducido, acuda a la Estación de Policía de la localidad, que sí opera 24 horas. La línea 123 siempre está activa y puede orientarle sobre el punto de atención más cercano disponible en el horario en que llame. No espere al día siguiente para reportar una emergencia de seguridad.
Consulte más guías en el pilar de Policía y Seguridad. También le puede interesar cómo denunciar un delito en el CAI y cómo consultar antecedentes de Policía gratis.
Actualizado el 15 de octubre de 2026
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