Los CAI (Centros de Atención Inmediata) de Bogotá pertenecen a la Policía Metropolitana de Bogotá (MEBOG) y están distribuidos en las 20 localidades de la ciudad. Para ubicar el más cercano, llame al 123 o consulte policia.gov.co. Atienden denuncias, urgencias de seguridad y orientación ciudadana las 24 horas. En Colombia operan aproximadamente 5.000 CAI en todo el territorio nacional.
El CAI es la primera línea de atención de la Policía Nacional: el lugar donde se radican denuncias menores, se solicita acompañamiento policial y se atienden situaciones de inseguridad que no requieren intervención directa de la Fiscalía. Conocer el CAI de su barrio es tan importante como saber el número de su EPS.
Cómo encontrar el CAI más cercano en Bogotá
Tiene cuatro formas oficiales para ubicar el CAI de su localidad:
- Línea 123 (emergencias): El operador le indica el CAI más cercano y puede despachar una patrulla si la situación es urgente. Disponible 24 horas.
- Portal oficial de la Policía: policia.gov.co tiene un directorio de estaciones y CAI por ciudad y localidad.
- App “A La Orden”: Aplicación oficial de la Policía Nacional para Android e iOS. Ubica el CAI más cercano en tiempo real usando geolocalización, y permite radicar denuncias en línea.
- Línea 156 (denuncias no urgentes): Le orientan sobre dónde radicar su denuncia según el tipo de hecho.
La sede central de la MEBOG está en la Avenida El Dorado con carrera 50. Las 20 localidades cuentan con Estaciones de Policía propias y CAIs distribuidos en los barrios más poblados. Localidades como Kennedy, Engativá y Suba —las más pobladas— tienen más puntos de atención que localidades de menor densidad como Sumapaz o Los Mártires.
Organización de CAI en Bogotá por localidad
Bogotá se divide en 20 localidades. Cada una tiene al menos una Estación de Policía y varios CAI satélites en los barrios. Para conocer la dirección exacta del CAI de su zona, consulte policia.gov.co o llame al 123 indicando su barrio:
| Localidad | Canal para ubicar CAI exacto |
|---|---|
| Usaquén / Chapinero | policia.gov.co • App A La Orden • Línea 123 |
| Santa Fe / La Candelaria | policia.gov.co • Línea 123 |
| San Cristóbal / Usme | policia.gov.co • Línea 123 |
| Kennedy / Bosa | policia.gov.co • App A La Orden • Línea 123 |
| Engativá / Fontibón | policia.gov.co • App A La Orden • Línea 123 |
| Suba / Barrios Unidos | policia.gov.co • App A La Orden • Línea 123 |
| Teusaquillo / Los Mártires | policia.gov.co • Línea 123 |
| Antonio Nariño / Puente Aranda | policia.gov.co • Línea 123 |
| Rafael Uribe / Ciudad Bolívar | policia.gov.co • App A La Orden • Línea 123 |
| Tunjuelito / Sumapaz | policia.gov.co • Línea 123 |
Qué puede hacer en un CAI — y qué no
El CAI es el primer punto de contacto con la Policía, pero tiene funciones delimitadas:
- Sí se puede hacer en el CAI: Radicar denuncia por hurto, lesiones leves, vandalismo o conflictos menores. Pedir orientación sobre otros trámites. Solicitar acompañamiento policial preventivo. Reportar persona sospechosa en el barrio.
- No se hace en el CAI: Investigaciones penales complejas (eso es la Fiscalía). Consulta de antecedentes (en línea en antecedentes.policia.gov.co). Querella por conflictos de convivencia (eso es la Inspección de Policía de la Alcaldía).
CAI en Medellín, Cali y Barranquilla
- Medellín (MECAR): La Policía Metropolitana del Valle de Aburrá (MECAR) cubre Medellín y municipios del área metropolitana. CAIs distribuidos en las 16 comunas y 5 corregimientos. Para ubicar el más cercano: policia.gov.co o llame al 123.
- Cali (MEVAL): Policía Metropolitana de Cali (MEVAL). La ciudad tiene 22 comunas y los CAIs están en barrios principales de cada una. Portal: policia.gov.co o línea 123.
- Barranquilla (MEBAR): Policía Metropolitana de Barranquilla. Cinco localidades (Norte, Riomar, Suroriente, Suroccidente, Metropolitana) con CAIs en los barrios de mayor afluencia.
- Municipios pequeños: En poblaciones con menos de 50.000 habitantes suele haber una Estación de Policía central que cumple las funciones del CAI. La línea 123 aplica en todo el territorio nacional.
Líneas de emergencia complementarias al CAI
| Línea | Para qué | Horario |
|---|---|---|
| 123 | Emergencias Policía, Bomberos, SIAU | 24 horas |
| 156 | Denuncias no urgentes Policía Nacional | 24 horas |
| 122 | Cruz Roja (emergencias médicas) | 24 horas |
| 125 | Bomberos (llamada directa) | 24 horas |
| 141 | ICBF — línea niñez | 24 horas |
| 155 | Línea mujer (violencia doméstica) | 24 horas |
CAI vs Estación de Policía: cuándo ir a cada uno
| Situación | Dónde acudir |
|---|---|
| Incidente menor, necesita primera orientación | CAI del barrio |
| Denuncia formal de delito | Estación de Policía o Fiscalía |
| Flagrancia (acaban de robarle) | CAI más cercano (activación inmediata) |
| Querella por convivencia | CAI o Inspección de Policía |
| Violencia intrafamiliar | CAI (primera respuesta) + Comisaría de Familia |
| Trámite de antecedentes | No va al CAI; use el portal en línea de la Policía |
El CAI no tiene capacidad de formalizar denuncias que requieran proceso penal. Si el delito es grave (homicidio, extorsión, delitos sexuales), el CAI toma la denuncia inicial pero la traslada automáticamente a la Fiscalía y a la Estación de Policía competente.
Derechos del ciudadano en el CAI y cómo ponerlos en práctica
Al acudir al CAI, usted tiene derechos que los uniformados están obligados a respetar bajo el Decreto 1355 de 1970 (Código Nacional de Policía histórico) y la Ley 1801 de 2016:
- Identificarse con la mínima información necesaria: la Policía puede pedirle la cédula, pero no puede obligarle a entregársela sin causa justificada.
- Derecho a ser atendido en un tiempo razonable: si espera más de 30 minutos sin que nadie lo atienda, puede exigir hablar con el comandante del CAI.
- Recibir radicado de su solicitud: cualquier denuncia o queja debe quedar registrada con un número de radicado que usted puede usar para hacer seguimiento.
- No ser retenido sin orden judicial: el CAI puede retenerle máximo 8 horas para prácticas de identificación; pasado ese tiempo debe liberarle o presentarle ante fiscal.
Preguntas frecuentes sobre los CAI de Colombia
¿En cuántas localidades de Bogotá hay CAI?
Las 20 localidades de Bogotá tienen cobertura de CAI, aunque la densidad varía. Las más pobladas —Kennedy, Suba y Engativá— tienen más puntos que localidades de menor densidad como Sumapaz. La Policía Metropolitana de Bogotá (MEBOG) organiza los CAI como puntos satélites de las Estaciones de Policía en cada localidad. Para confirmar el CAI exacto de su barrio, consulte policia.gov.co o la App A La Orden con geolocalización activada.
¿Cuáles son los horarios de atención del CAI?
Los CAI principales operan 24 horas los 7 días de la semana. Algunos CAI más pequeños en zonas de menor conflictividad pueden tener turno reducido, pero siempre hay personal de guardia. Para emergencias fuera de horario, la línea 123 activa patrullas de inmediato. Para denuncias no urgentes, el portal denuncias.policia.gov.co está disponible las 24 horas.
¿El CAI solo atiende denuncias?
No. Además de denuncias, el CAI orienta sobre otros trámites policiales, atiende urgencias de seguridad, recibe reportes de personas sospechosas y apoya en situaciones de riesgo. También sirve de punto de referencia para acompañamiento policial en desalojos ordenados por autoridad. Para trámites de antecedentes use el portal digital; para conflictos de convivencia con vecinos, acuda a la Inspección de Policía de la Alcaldía.
¿Puedo ir al CAI sin cita previa?
Sí, totalmente. El CAI es atención inmediata sin necesidad de cita. Solo llegue con su cédula y los datos del hecho que quiere reportar. En casos de emergencia activa (robo en curso, accidente, pelea), llame primero al 123 y vaya al CAI para el radicado formal después. No espere turno: la urgencia define la prioridad de atención.
¿El CAI atiende las 24 horas?
Los CAI principales atienden 24 horas. Si el CAI de su zona tiene turno reducido, acuda a la Estación de Policía de la localidad, que sí opera 24 horas. La línea 123 siempre está activa y puede orientarle sobre el punto de atención más cercano disponible en el horario en que llame. No espere al día siguiente para reportar una emergencia de seguridad.
Consulte más guías en el pilar de Policía y Seguridad. También le puede interesar cómo denunciar un delito en el CAI y cómo consultar antecedentes de Policía gratis.