Para hacer el Sisbén en Cali debe acercarse a la oficina principal del Departamento Administrativo de Planeación (DAP), en la Avenida Roosevelt #37-29, barrio Eucarístico, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua. También existen diez puntos de atención repartidos por comunas. La encuesta, las actualizaciones de datos y los retiros son gratuitos y no requieren intermediarios.
El puntaje del Sisbén que le asignan en Cali determina si entra a programas como Renta Ciudadana, Colombia Mayor, devolución del IVA o el régimen subsidiado de salud. En 2026 la transición hacia el Registro Universal de Ingresos (RUI) avanza por etapas, pero mientras el DNP no indique lo contrario, la encuesta del Sisbén IV sigue siendo el mecanismo vigente para que Cali clasifique a sus hogares. Si vive en la capital del Valle del Cauca y nunca le han hecho la encuesta, o si sus datos cambiaron (nació un hijo, cambió de vivienda, perdió el empleo), este es el procedimiento que debe seguir.
Dónde queda la oficina principal del Sisbén en Cali
La sede principal de atención del Sisbén en Cali está a cargo del Departamento Administrativo de Planeación (DAP) y funciona en la Avenida Roosevelt #37-29, barrio Eucarístico. El horario es de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., en jornada continua, sin cierre al mediodía. En esta sede puede solicitar la encuesta por primera vez, pedir una actualización de datos (novedades), tramitar un retiro voluntario del Sisbén o resolver inconsistencias detectadas por el sistema.
Antes de desplazarse, lo más práctico es revisar el estado de su encuesta en el Portal Sisbén del DNP, donde puede consultar su grupo y fecha de la última encuesta con solo digitar el número de cédula. Si el sistema muestra que su encuesta está vigente (menos de tres años), no necesita ir a la oficina salvo que quiera reportar un cambio.
Puntos de atención del Sisbén por comunas en Cali
Además de la sede del Eucarístico, la Alcaldía de Cali habilita puntos de atención del Sisbén en varias comunas para descongestionar la oficina central. Estos puntos atienden trámites de encuesta, actualización y consulta de puntaje, aunque no todos ofrecen el servicio completo todos los días, por lo que conviene confirmar el horario vigente en la página de la Alcaldía de Cali antes de desplazarse.
| Comuna o zona | Tipo de trámite habitual | Observación |
|---|---|---|
| Comuna 1 | Encuesta, actualización | Punto de atención barrial |
| Comuna 6 | Encuesta, consulta de puntaje | Zona de alta demanda |
| Comuna 7 | Encuesta, actualización | Punto de atención barrial |
| Comuna 13 | Encuesta, actualización, retiro | Una de las comunas con más solicitudes |
| Comuna 15 | Encuesta, actualización | Punto de atención barrial |
| Comuna 16 | Encuesta, actualización | Punto de atención barrial |
| Comuna 18 | Encuesta, actualización | Zona ladera |
| Comuna 20 | Encuesta, actualización | Zona ladera |
| Comuna 21 | Encuesta, actualización | Distrito de Aguablanca |
| Casa de Justicia Aguablanca (Marroquín I) | Encuesta, actualización, orientación | Atiende además otros trámites de justicia |
Si vive en una zona rural o en un corregimiento alejado del centro, el punto más cercano suele estar en la comuna que cubre esa zona. Para afiliación a salud con régimen subsidiado, la oficina de Servicio a la Comunidad de la Secretaría de Salud, en la Calle 4B #36-00, es la referencia adicional una vez el Sisbén ya le asignó el grupo.
Cómo solicitar la encuesta del Sisbén en Cali paso a paso
- Verifique si ya tiene encuesta vigente. Ingrese al Portal Sisbén del DNP y digite su número de cédula. El sistema le muestra si ya está clasificado, en qué grupo y la fecha del último barrido.
- Reúna los documentos básicos. Cédula de todos los integrantes del hogar mayores de edad, registros civiles de los menores y un recibo de servicios públicos o documento que acredite la dirección de residencia.
- Solicite el trámite. Puede hacerlo de forma presencial en la sede del Eucarístico o en el punto de atención de su comuna, explicando si necesita encuesta por primera vez, actualización (novedad) o retiro.
- Reciba la fecha de visita o la cita de atención. Para hogares nuevos, el DAP programa una visita del encuestador a la vivienda. Para actualizaciones de datos puntuales, suele resolverse el mismo día en la ventanilla.
- Atienda la encuesta completa. El formulario del Sisbén IV tiene preguntas sobre composición del hogar, vivienda, educación, salud, ocupación e ingresos. Responda con datos reales: las inconsistencias pueden retrasar o anular la clasificación.
- Consulte el resultado. Entre cuatro y ocho semanas después, el grupo asignado (A, B, C o D, con su subgrupo) queda visible en el portal del DNP con su número de cédula.
¿Cuánto demora la encuesta y cuándo se ve el resultado?
La encuesta del Sisbén en Cali suele demorar entre cuatro y ocho semanas desde que se agenda hasta que el resultado queda disponible en el portal del DNP, aunque el plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda como inicio de año o cuando hay convocatorias activas de Renta Ciudadana. Las actualizaciones de datos (sin visita domiciliaria) suelen procesarse más rápido, en pocas semanas.
Mientras espera el resultado, el sistema puede mostrar el estado “en trámite” o “en proceso de validación”. Si pasan más de tres meses sin novedad, lo recomendable es volver a la sede del Eucarístico con el número de radicado del trámite para que verifiquen el caso puntual, ya que a veces la visita domiciliaria queda pendiente por dirección incompleta o por ausencia de los residentes el día programado.
Sisbén Cali frente a otras ciudades: qué cambia
La metodología del Sisbén IV es la misma en todo el país porque la define el DNP a nivel nacional, pero cada municipio organiza la operación a su manera. En Bogotá, la Secretaría Distrital de Planeación centraliza la atención en la Red CADE con varios puntos por localidad. En Medellín, el Departamento Administrativo de Planeación opera junto con la herramienta digital “Ficho”, que permite agendar y hacer seguimiento por internet con mayor autonomía.
En Cali, la operación recae también en el Departamento Administrativo de Planeación, pero la red de puntos está organizada por comunas en lugar de por localidades o corregimientos, y la sede del Eucarístico concentra los trámites más complejos (retiros, inconsistencias, reclamaciones). A diferencia de Medellín, Cali todavía depende más de la atención presencial que de plataformas digitales propias, aunque la consulta de puntaje siempre se hace desde el portal nacional del DNP, igual que en cualquier otra ciudad del país.
Caso real: cómo Diana actualizó su Sisbén en el Eucarístico
Diana vive en la comuna 13 de Cali y en 2025 quedó desempleada después de trabajar varios años en una empresa de confecciones. Su encuesta del Sisbén tenía cuatro años y todavía la registraba con ingresos laborales, por lo que su grupo no le daba acceso a Renta Ciudadana. Fue al punto de atención de su comuna, donde le indicaron que debía solicitar una “novedad” por cambio de ingresos y llevar una carta de la empresa donde constara la fecha de terminación del contrato.
Seis semanas después de radicar la novedad, el portal del DNP mostró que Diana quedó en el grupo A. Con esa clasificación, su hogar pasó a recibir hasta $500.000 mensuales de Renta Ciudadana y su madre, de 60 años, quedó habilitada para los $230.000 mensuales de Colombia Mayor. Diana no pagó ningún valor por la actualización: todo el trámite, incluida la visita que en su caso no fue necesaria, fue gratuito.
Errores comunes al solicitar la encuesta del Sisbén en Cali
- Ir sin verificar primero el estado actual. Muchas personas hacen fila para pedir encuesta cuando ya tienen una vigente; basta consultar antes en el portal del DNP.
- Llevar documentos de un solo integrante del hogar. La encuesta es por hogar completo: si falta la cédula de un adulto que vive en la vivienda, el trámite no se completa.
- No estar en la vivienda el día de la visita. Si el encuestador llega y no hay nadie, el caso se archiva y hay que volver a solicitar la visita desde cero.
- Confundir Sisbén con afiliación a salud. El Sisbén asigna el grupo de clasificación; la afiliación a la EPS subsidiada es un paso posterior y separado.
- Dar datos distintos a los reales para “mejorar” el grupo. Las inconsistencias entre lo declarado y los cruces con DIAN, Registraduría o el sistema de pensiones pueden anular la encuesta.
Preguntas frecuentes sobre el Sisbén en Cali
¿Cuál es la oficina principal del Sisbén en Cali?
La oficina principal del Sisbén en Cali está a cargo del Departamento Administrativo de Planeación y funciona en la Avenida Roosevelt #37-29, barrio Eucarístico, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua. Allí se atienden encuestas por primera vez, actualizaciones de datos, retiros voluntarios y reclamaciones sobre el puntaje asignado. También existen diez puntos de atención adicionales en distintas comunas de la ciudad para trámites más sencillos.
¿Necesito cita para la encuesta del Sisbén en Cali?
Depende del trámite. Para la encuesta por primera vez, la visita al hogar se programa después de radicar la solicitud, sin que usted tenga que pedir una cita previa para ese paso. Para actualizaciones o consultas en la oficina del Eucarístico o en los puntos de comuna, lo más recomendable es llegar temprano, ya que la atención suele ser por orden de llegada y la demanda es alta en horas de la mañana.
¿Cuánto demora la encuesta del Sisbén en Cali?
En general, entre la solicitud y la publicación del resultado en el portal del DNP pasan de cuatro a ocho semanas. Las actualizaciones de datos sin visita domiciliaria suelen resolverse más rápido. En épocas de alta demanda, como cuando se abren nuevas convocatorias de Renta Ciudadana o Colombia Mayor, los tiempos pueden extenderse algunas semanas más por el volumen de solicitudes que recibe el Departamento Administrativo de Planeación.
¿Hay atención del Sisbén en los corregimientos de Cali?
Los corregimientos de Cali, como los ubicados en la zona rural de ladera y de la zona plana, dependen de los puntos de atención de la comuna o zona a la que están adscritos administrativamente. No existe una oficina exclusiva del Sisbén para cada corregimiento, por lo que los residentes de estas zonas deben acudir al punto de comuna más cercano o, si el trámite es complejo, a la sede principal del Eucarístico.
¿Cómo es el Sisbén en Yumbo?
Yumbo es un municipio distinto a Cali dentro del Valle del Cauca, así que tiene su propia oficina de Sisbén, administrada por la Alcaldía de Yumbo y no por el Departamento Administrativo de Planeación de Cali. Si usted vive en Yumbo, debe hacer el trámite en la oficina de Sisbén de esa alcaldía, aunque la consulta del puntaje y del grupo se hace siempre desde el mismo portal nacional del DNP, sin importar el municipio.
Consulte más información sobre el Sisbén en Colombia. También le puede interesar cómo funciona el Sisbén en Bogotá y el Sisbén en Medellín para comparar la operación entre ciudades.