Sisbén Bogotá lo gestiona la Secretaría Distrital de Planeación (SDP), que atiende encuestas, reencuestas y reclamaciones a través de los puntos de la Red CADE distribuidos por localidades, además del punto principal de la SDP. Las citas se piden por el portal de trámites de Bogotá o por línea telefónica, y todos los trámites son gratuitos. Si vive en Bogotá y necesita actualizar, consultar o reclamar su Sisbén, esta guía reúne los canales locales más usados en 2026.
A diferencia de municipios pequeños, donde la Alcaldía tiene una sola oficina de Sisbén, en Bogotá el volumen de solicitudes obligó a la SDP a abrir varios puntos de atención en distintas localidades y a habilitar agendamiento de citas para evitar las largas filas que se formaban antes del amanecer. Conocer cuál punto le corresponde y cómo agendar con anticipación le ahorra desplazamientos innecesarios.
¿Quién maneja el Sisbén en Bogotá?
En Bogotá, el Sisbén no lo administra el DNP directamente sino la Secretaría Distrital de Planeación (SDP), que aplica los lineamientos del Sisbén IV a nivel nacional pero opera la atención al ciudadano de forma descentralizada. La SDP recibe las solicitudes de encuesta y reencuesta, las reclamaciones de puntaje y las actualizaciones de datos, y luego reporta la información al sistema nacional para que el DNP calcule el puntaje definitivo.
Esto significa que, aunque el resultado final (su grupo A, B, C o D) es el mismo en todo el país, el canal para solicitar la visita, hacer un reclamo o pedir un certificado en Bogotá pasa por la SDP y la Red CADE, no por una oficina del DNP.
Puntos de atención para trámites Sisbén en Bogotá
La SDP atiende trámites de Sisbén en su sede principal y en puntos descentralizados de la Red CADE. Uno de los más recientes es el punto del CADE de Muzú, en la localidad de Puente Aranda, habilitado desde diciembre de 2025 para descongestionar la demanda de la zona sur y centro-occidente de la ciudad.
| Punto de atención | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Sede principal SDP | Carrera 30 N° 25-90 (CAD), Bogotá | Lunes a viernes, jornada hábil |
| CADE de Muzú (Puente Aranda) | Carrera 51F N° 43-50 | Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 4:30 p.m. |
| Puntos Red CADE por localidad | Varía según localidad | Según horario de cada CADE |
Antes de desplazarse, confirme en el portal de canales de atención de la SDP el punto más cercano a su localidad y si requiere cita previa, porque la disponibilidad de puntos se ha ido ampliando durante 2025 y 2026.
Cómo agendar cita para Sisbén en la Red CADE
- Ingrese al portal de Bogotá y busque la opción de citas para trámites del Sisbén en la Red CADE.
- Seleccione el tipo de trámite: encuesta nueva, reencuesta, reclamación de puntaje o actualización de datos.
- Elija la localidad o el punto de atención más cercano a su vivienda.
- Seleccione fecha y franja horaria disponible; el sistema le confirmará la cita con un número de radicado.
- El día de la cita, lleve los documentos de identidad de todos los integrantes del hogar y, si aplica, los recibos de servicios públicos.
Si no logra agendar por el portal o tiene dificultades de conectividad, la SDP también atiende solicitudes por el correo radicacionplaneacionbogota@sdp.gov.co, donde puede radicar peticiones relacionadas con su Sisbén sin tener que desplazarse.
Sisbén Bogotá frente a otras ciudades: qué cambia
La metodología del Sisbén IV es la misma en todo el país: las mismas preguntas, las mismas secciones y la misma fórmula de cálculo del puntaje (vea qué es el Sisbén IV). Lo que cambia entre Bogotá y ciudades como Medellín, Cali o un municipio pequeño es exclusivamente el canal de atención: en Bogotá es la SDP con la Red CADE; en Medellín es el Departamento Administrativo de Planeación con sus Mascercas y Centros de Servicio a la Ciudadanía; en municipios pequeños suele ser una sola dependencia de la Alcaldía.
Otra diferencia práctica es el volumen: por la cantidad de habitantes, en Bogotá es más frecuente que se requiera cita previa, mientras que en municipios pequeños a veces se puede solicitar la encuesta de forma directa en la ventanilla de la Alcaldía.
Bogotá también es una de las ciudades donde más se nota la transición hacia el Registro Universal de Ingresos (RUI) que el DNP empezó a implementar desde enero de 2026: por la alta concentración de población con afiliación a salud contributiva y movilidad laboral, los cruces de información pueden generar reclasificaciones más frecuentes que en municipios pequeños. Si su hogar está en Bogotá y recibe subsidios que dependen de su grupo Sisbén, es buena idea revisar su clasificación en el portal del Sisbén cada pocos meses, especialmente si alguien del hogar cambió de trabajo o de tipo de afiliación a salud.
Caso real: la reclamación de Andrea en Puente Aranda
Andrea vive en el barrio Muzú, en Puente Aranda, y notó que su grupo Sisbén cambió después de que su hijo mayor consiguió un trabajo formal. Antes de la apertura del punto de atención del CADE de Muzú, tenía que desplazarse hasta la sede principal de la SDP en el CAD, lo que le tomaba casi una mañana completa entre el viaje y la fila. Con el nuevo punto, agendó cita por el portal de Bogotá, llegó a las 7:10 a.m. con los documentos de toda la familia y radicó su solicitud de reencuesta en menos de 30 minutos. Tres semanas después consultó su Sisbén por cédula y vio que su grupo seguía igual mientras el DNP terminaba de procesar el cruce de información, así que mantuvo la afiliación a salud subsidiada sin interrupciones durante la espera.
Qué hacer si no encuentra citas disponibles
Si el portal no muestra disponibilidad cercana, una opción es revisar puntos de atención en localidades vecinas, ya que la Red CADE no exige que el trámite se haga únicamente en la localidad donde vive. También puede intentar el agendamiento en horarios distintos del día, ya que los cupos suelen liberarse o habilitarse por bloques. Si el trámite es urgente —por ejemplo, porque depende de él el acceso a salud—, puede radicar un derecho de petición explicando la urgencia mediante el correo de la SDP.
Preguntas frecuentes sobre el Sisbén en Bogotá
¿Cuál es la oficina de Sisbén más cercana a mi casa?
Depende de su localidad. La sede principal de la Secretaría Distrital de Planeación está en el CAD (Carrera 30 N° 25-90), pero existen puntos descentralizados en la Red CADE, como el de Muzú en Puente Aranda. La forma más confiable de ubicar el punto que le corresponde es consultar el portal de canales de atención de la SDP o el portal de trámites de Bogotá, donde se actualiza la lista de puntos habilitados para Sisbén.
¿Puedo agendar la cita de Sisbén en línea?
Sí. Desde el portal de Bogotá puede pedir cita para trámites de Sisbén en la Red CADE sin necesidad de hacer fila presencial. El sistema le permite elegir el tipo de trámite, la localidad y la fecha disponible, y le entrega un número de radicado que debe llevar el día de la cita junto con los documentos de identidad de su hogar.
¿Cuánto tarda el trámite de Sisbén en Bogotá?
La atención presencial (radicación de la solicitud) suele tomar entre 20 y 40 minutos si tiene cita y los documentos completos. Después de eso, la actualización del puntaje en el sistema nacional puede tardar varios días hábiles, similar al resto del país, porque depende del procesamiento del DNP y no solo de la SDP.
¿En qué localidades de Bogotá hay puntos de Sisbén?
La Red CADE tiene presencia en varias localidades de Bogotá, y la SDP ha ido ampliando los puntos habilitados específicamente para Sisbén, como el de Puente Aranda (CADE de Muzú). La lista completa y actualizada de puntos por localidad se publica en el portal de canales de atención de la Secretaría Distrital de Planeación, ya que se han abierto nuevos puntos durante 2025 y 2026 para descongestionar la demanda.
¿Los puntos de Sisbén en Bogotá atienden fines de semana?
La atención regular de los puntos de Sisbén en Bogotá, incluido el CADE de Muzú, opera de lunes a viernes en horario hábil (por ejemplo, 7:00 a.m. a 4:30 p.m.). No es habitual que estos puntos atiendan sábados o domingos para trámites de Sisbén, aunque algunas sedes de la Red CADE sí abren los sábados para otros trámites distritales. Confirme siempre el horario específico del punto antes de desplazarse.
Si aún no ha hecho la encuesta, revise cómo solicitar la encuesta Sisbén. Para verificar su resultado, vea cómo consultar el Sisbén por cédula y, si su grupo cambió, revise cómo apelar la clasificación Sisbén.