La Línea 106 de Bogotá es un servicio de orientación psicosocial gratuito, disponible las 24 horas del día los 365 días del año, operado por la Secretaría Distrital de Salud. Atiende crisis emocionales, ideación suicida, ansiedad, duelo y problemas de convivencia de manera anónima y confidencial. No piden nombre ni datos personales; basta con marcar 106 desde cualquier teléfono fijo o móvil en Bogotá.
La salud mental es parte del Plan de Beneficios en Salud (PBS) y una prioridad de la política pública distrital. La Línea 106 funciona como primer punto de contacto: los profesionales que atienden (psicólogos y trabajadores sociales) orientan, acompañan en crisis y, cuando es necesario, remiten a servicios especializados de la red pública del Subsistema de Salud Mental del Distrito.
Para qué sirve la Línea 106 de Bogotá
La línea atiende una gama amplia de situaciones de salud emocional y mental:
- Crisis emocionales agudas: ataques de pánico, llanto intenso sin causa aparente, sensación de pérdida de control.
- Ideación suicida: pensamientos de hacerse daño, planes suicidas o de autolesiones. Esta es la prioridad máxima de la línea.
- Trastornos de ansiedad y depresión: orientación inicial y referenciación a servicios de salud mental.
- Duelo y pérdidas: fallecimiento de familiar, separación, pérdida de empleo.
- Problemas de convivencia y violencia: conflictos familiares, situaciones de violencia intrafamiliar (también puede remitir a Línea 155 para mujeres).
- Consumo de sustancias psicoactivas: orientación para quien consume o tiene un familiar que consume.
- Orientación en pandemia, desastres o situaciones de emergencia: apoyo psicosocial en contextos de crisis colectiva.
La línea NO reemplaza una urgencia psiquiátrica. Si hay un intento de suicidio en curso o la persona está en peligro inminente, primero llama al 123 (NUSE, número único de seguridad y emergencias de Bogotá). La Línea 106 es para intervención en crisis verbal, no presencial.
Cómo llamar a la Línea 106
El acceso es simple y sin barreras:
- Marca 106 desde cualquier teléfono fijo o móvil dentro del área de Bogotá. La llamada es gratuita, no descuenta minutos del plan de datos ni genera cobro alguno.
- Espera la contestación: el tiempo de espera varía según la demanda. En horarios pico (noche, festivos) puede haber algunos minutos de espera.
- Habla con el profesional: un psicólogo o trabajador social te atiende. No tienes que dar tu nombre. Puedes hablar de lo que sientes, preguntar por recursos o pedir que te orienten a servicios presenciales.
- Seguimiento: si deseas, el profesional puede hacer seguimiento en llamadas posteriores o referirte a un servicio de salud mental de la red pública.
Ejemplo: Laura, 34 años, comenzó a tener pensamientos de que «sería mejor no estar aquí» tras perder su empleo. Marcó el 106 a las 2 a.m. Un psicólogo la acompañó durante 40 minutos, ayudándola a identificar factores de protección y la orientó a un Centro de Salud Mental del Distrito al día siguiente.
¿La Línea 106 funciona para todo el país?
La Línea 106 tiene dos versiones:
| Línea | Operador | Cobertura | Servicios |
|---|---|---|---|
| Línea 106 Bogotá | Secretaría Distrital de Salud | Solo Bogotá D.C. | Orientación en salud mental, crisis emocional, referenciación red pública distrital |
| Línea 106 Nacional | ICBF (Bienestar Familiar) | Todo el país | Protección de niños, niñas y adolescentes en riesgo; también atiende adultos en crisis |
Si estás fuera de Bogotá y necesitas orientación emocional, contacta a tu Secretaría Municipal o Departamental de Salud, o llama a la línea 106 nacional (ICBF). También está disponible el chat de crisis del Ministerio de Salud en la sección de Salud Mental de su portal.
Servicios de salud mental adicionales en Bogotá
La Línea 106 es la puerta de entrada, pero Bogotá cuenta con una red de servicios de salud mental gratuitos o subsidiados:
- Centros de Salud Mental: puntos de atención ambulatoria psiquiátrica y psicológica para población del régimen subsidiado. Distribuidos en todas las localidades.
- Hospitales de la red pública: El Tunal, Santa Clara, Simbén (Soacha), El Camino (Centro) tienen unidades de salud mental con atención de urgencias psiquiátricas y hospitalización.
- Atención en EPS: psicología y psiquiatría están en el PBS; pide cita de psicología en tu EPS (remisión de médico general puede requerirse para psiquiatría).
- Programa «Bébete la Vida»: estrategia distrital de prevención del consumo de sustancias y promoción de la salud mental en localidades.
Marco legal de la atención en salud mental en Colombia
La Ley 1616 de 2013 (Ley de Salud Mental) establece que la salud mental es un derecho fundamental. Obliga a las EPS a garantizar atención en salud mental dentro del PBS, incluyendo psicología, psiquiatría y hospitalización. La Política Nacional de Salud Mental 2018–2028 y el Plan Decenal de Salud Pública del Ministerio de Salud priorizan la prevención del suicidio, la atención al trastorno mental y la desestigmatización de la enfermedad mental.
Indicadores recientes (Encuesta Nacional de Salud Mental 2015, última disponible a escala nacional): 1 de cada 3 colombianos tendrá al menos un trastorno mental a lo largo de su vida. La ansiedad y la depresión son los trastornos más frecuentes. La tasa de suicidio en Colombia es de aproximadamente 7 por 100.000 habitantes/año (DANE, 2022-2023).
¿Qué pasa si la situación es una emergencia y no una crisis emocional?
Hay diferencia entre una crisis emocional (que la Línea 106 atiende) y una urgencia psiquiátrica (que requiere atención presencial). Estos son los códigos de urgencia en Bogotá:
- 123: NUSE (Número Único de Seguridad y Emergencias) — para cualquier emergencia que requiera ambulancia, policía o bomberos.
- 106: Línea de salud mental para intervención en crisis verbal.
- 155: Línea de orientación a mujeres víctimas de violencia (operada por la Consejерía Presidencial para la Equidad de la Mujer).
- 01 8000 112 440: Línea nacional para víctimas del conflicto armado (UARIV).
Preguntas frecuentes sobre la Línea 106
¿La Línea 106 es gratis?
Sí, completamente gratis. La llamada al 106 no genera ningún costo: ni cobra plan de minutos del celular ni descuenta saldo prepago. Funciona desde cualquier teléfono fijo o móvil dentro de Bogotá, incluidos los de operadores como Claro, Movistar, Tigo y WOM. No se requiere ninguna afiliación al sistema de salud ni documentos previos para llamar.
¿La Línea 106 atiende las 24 horas?
Sí. La Línea 106 de Bogotá funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo días festivos. Está especialmente dimensionada para atender en horarios críticos como las madrugadas y los fines de semana, cuando los servicios de consulta externa están cerrados. El tiempo de respuesta puede variar en picos de demanda, pero no está programada para colgar.
¿Funciona la Línea 106 para todo el país?
La Línea 106 de la Secretaría Distrital de Salud es exclusiva para Bogotá. Si estás en otra ciudad, también existe la Línea 106 del ICBF con cobertura nacional, orientada principalmente a protección de niñez. Para orientación en salud mental en otras ciudades, consulta la línea de la Secretaría de Salud de tu municipio o departamento. Medellín tiene la Línea 106 Metro de Medellín; Cali tiene el número de la Secretaría de Salud Municipal.
¿Qué pasa si la crisis es de otro y llamo yo?
Puedes llamar para orientarte sobre cómo ayudar a alguien más. La línea da asesoría a familiares, amigos o testigos de una crisis: qué decir, qué no hacer, cómo acompañar a alguien con ideación suicida hasta que llegue ayuda profesional. Los profesionales de la línea tienen formación en gatekeeper (primeros auxilios emocionales) y protocolo de intervención ante riesgo suicida de terceros.
¿Es anónima la llamada a la Línea 106?
Sí, la llamada es anónima: los profesionales no te piden nombre, cédula ni datos personales. Puedes llamar sin identificarte. Solo en caso de riesgo inminente de suicidio o daño grave, el protocolo puede activar el sistema de emergencias (123) con la ubicación aproximada del número si eso es necesario para salvar la vida, pero esto es excepcional y se informa en la llamada.
Para más recursos en salud mental, consulta la guía de salud mental en Colombia y los derechos de atención psicológica en tu EPS. Si la situación involucra violencia, la Línea 155 para mujeres ofrece orientación especializada.