Sisbén Cartagena lo administra la Secretaría de Planeación Distrital de la Alcaldía de Cartagena de Indias, en coordinación con el DNP. El trámite es gratuito: solicita la encuesta en la alcaldía, espera la visita del encuestador y el resultado llega en 30 a 90 días hábiles. El resultado (grupo A, B, C o D) abre la puerta a programas como Colombia Mayor, Renta Ciudadana o salud subsidiada.
En Cartagena y el departamento de Bolívar, miles de familias tramitan cada año la actualización o primera inscripción en el Sisbén. Esta guía explica dónde ir, qué documentos llevar y cuánto demora el proceso en la capital del Caribe y en los municipios de Bolívar.
Quién administra el Sisbén en Cartagena
El Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales (Sisbén) es una base de datos que administra el Departamento Nacional de Planeación (DNP) a nivel nacional. La aplicación de las encuestas, sin embargo, la realiza cada alcaldía municipal.
En Cartagena de Indias, la Secretaría de Planeación Distrital aplica las encuestas, actualiza la información de los hogares y gestiona los recursos de impugnación. La información registrada se sube periódicamente a la base nacional del DNP, que es la que consultan todos los programas sociales: Renta Ciudadana (DPS), Colombia Mayor (DPS) y las EPS del régimen subsidiado.
Cartagena está dividida en tres localidades: Histórica y del Caribe Norte, De la Virgen y Turística, e Industrial y de la Bahía. Todas las localidades acceden al Sisbén a través de la misma Secretaría de Planeación Distrital.
Oficinas y contactos del Sisbén en Cartagena
| Punto de atención | Referencia | Contacto |
|---|---|---|
| Secretaría de Planeación Distrital | Palacio de la Proclamación, Centro Histórico | Verificar en cartagena.gov.co |
| Alcaldía de Cartagena | Calle 32 No. 13-17, Getsemaní | (605) 650 5000 |
| Portal oficial Alcaldía | cartagena.gov.co | — |
| Sisbén nacional (DNP) | sisben.dnp.gov.co | 01 8000 911 117 |
Para consultar su grupo Sisbén sin necesidad de desplazarse, ingrese a sisben.dnp.gov.co con su número de cédula. La línea nacional del DNP, el 01 8000 911 117, es gratuita desde teléfono fijo.
Cómo solicitar la encuesta Sisbén en Cartagena: paso a paso
- Vaya a la Secretaría de Planeación Distrital: lleve su cédula, la de los demás miembros del hogar mayores de 18 años y un recibo de servicios públicos de su domicilio. Solicite que agenden la visita del encuestador.
- Espere la visita domiciliaria: un funcionario de la alcaldía visitará su hogar para aplicar el formulario Sisbén IV. El encuestador evalúa condiciones de vivienda, bienes, ingresos, educación y composición del hogar. La visita dura entre 30 y 60 minutos.
- Consulte el resultado: entre 30 y 90 días hábiles después de la visita, su información aparece en la base del DNP. Consúltela en sisben.dnp.gov.co con su cédula.
- Impugne si no está de acuerdo: tiene 30 días hábiles desde la notificación del resultado para interponer recurso de reposición ante la Secretaría de Planeación Distrital. Lleve documentos que sustenten su inconformidad (facturas, recibos, certificados).
Documentos que debe llevar para la encuesta
| Documento | Para quién |
|---|---|
| Cédula de ciudadanía | Todos los miembros del hogar mayores de 18 años |
| Tarjeta de identidad | Jóvenes de 7 a 17 años |
| Registro civil de nacimiento | Niños menores de 7 años |
| Recibo de servicios públicos vigente | Para confirmar la dirección del hogar |
| Certificado de discapacidad (RLCPD) | Si algún miembro tiene condición certificada |
La encuesta Sisbén no tiene ningún costo. Si alguien le cobra por tramitarla o por “mejorar el puntaje”, denuncie al 01 8000 911 117 del DNP o a la Personería Distrital de Cartagena. Estas estafas son frecuentes y afectan el registro correcto de hogares vulnerables.
Grupos del Sisbén y programas a los que accede en Cartagena
Una vez que su información está en la base nacional del DNP, el grupo asignado determina a qué programas puede acceder:
- Grupo A (pobreza extrema): Renta Ciudadana hasta $500.000/mes, Colombia Mayor $230.000/mes (si cumple la edad), Devolución IVA $111.000/bimestre, salud subsidiada (EPS).
- Grupo B (pobreza moderada): los mismos programas del grupo A con posibles variaciones de monto según el programa.
- Grupo C (vulnerabilidad): acceso limitado a algunos programas con condiciones más estrictas.
- Grupo D: sin acceso a subsidios asignados por puntaje Sisbén.
Bolívar: cómo tramitar el Sisbén fuera de Cartagena
El departamento de Bolívar tiene 46 municipios además de Cartagena. En cada uno, la alcaldía municipal administra el Sisbén de forma independiente. Si vive en Magangué, El Carmen de Bolívar, Mompox, Turbaco o San Juan Nepomuceno, diríjase a la Secretaría de Planeación de su propio municipio.
El proceso es el mismo en todo Bolívar: solicitud en la alcaldía, visita del encuestador y resultado en 30 a 90 días hábiles. Los municipios pequeños pueden demorar más por contar con menor personal. La base de datos es única y nacional: el grupo que obtiene en Bolívar aplica para todos los programas del DPS en cualquier parte del país.
Preguntas frecuentes
¿Dónde quedan las oficinas del Sisbén en Cartagena?
El punto principal de atención es la Secretaría de Planeación Distrital, ubicada en el Palacio de la Proclamación en el Centro Histórico de Cartagena. También puede acercarse a la Alcaldía Mayor en la Calle 32 No. 13-17, Getsemaní. Para consultas rápidas de grupo o puntaje, use sisben.dnp.gov.co con su cédula las 24 horas. Verifique teléfonos y horarios de atención actualizados en cartagena.gov.co.
¿El Sisbén es igual para todas las localidades de Cartagena?
Sí. El proceso es el mismo para las tres localidades (Histórica y del Caribe Norte, De la Virgen y Turística, e Industrial y de la Bahía). La Secretaría de Planeación Distrital atiende a todos los cartageneros sin importar la localidad o el barrio. Lo que puede variar es el tiempo de respuesta según el volumen de solicitudes en el momento en que se tramita.
¿Cuánto demora el proceso del Sisbén en Cartagena?
Desde que solicita la encuesta hasta que aparece su resultado en sisben.dnp.gov.co: entre 30 y 90 días hábiles (aproximadamente 2 a 4 meses). El tiempo varía según el volumen de solicitudes de la Secretaría de Planeación. Para saber si ya está en la base de datos, consulte con su cédula en sisben.dnp.gov.co o llame al 01 8000 911 117 del DNP (gratuito desde teléfono fijo).
¿Qué pasa con el Sisbén en otros municipios de Bolívar?
En los 46 municipios del departamento de Bolívar fuera de Cartagena (Magangué, Mompox, El Carmen de Bolívar, Turbaco, entre otros), el Sisbén lo administra la alcaldía local. Diríjase a la Secretaría de Planeación de su municipio con los mismos documentos requeridos. El resultado alimenta la misma base nacional del DNP: los grupos y los programas a los que accede son idénticos en todo el país.
¿La encuesta Sisbén tiene algún costo en Cartagena?
No. La encuesta Sisbén es completamente gratuita en todo Colombia, incluyendo Cartagena y el departamento de Bolívar. No debe pagar para solicitar la visita, para que el encuestador aplique el formulario ni para ver el resultado. Si alguien le cobra por tramitarla o por gestionar un mejor grupo, es una estafa. Denuncie al 01 8000 911 117 del DNP o a la Personería Distrital de Cartagena.
Consulte más información en el pilar de Sisbén. También le puede interesar cómo funciona el Sisbén en Colombia y cómo consultar el Sisbén con su cédula.