Para consultar la BDUA de ADRES por cédula, ingrese a servicios.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA, seleccione el tipo de documento, ingrese su número de cédula y haga clic en “Consultar”. El sistema muestra en segundos a qué EPS está afiliado, el régimen (contributivo o subsidiado) y el estado de la afiliación. La consulta es completamente gratuita y no requiere registro previo ni contraseña.
La BDUA (Base de Datos Única de Afiliados) es el registro central que administra ADRES y que contiene la información de todos los colombianos afiliados al sistema de salud. Es la fuente de verdad para verificar afiliación: si hay discrepancia entre lo que dice su EPS y lo que muestra la BDUA, prevalece el dato de la BDUA. Este artículo le explica cómo hacer la consulta paso a paso y qué hacer con cada resultado posible.
Paso a paso para consultar la BDUA de ADRES
La consulta se realiza directamente en el portal de servicios de ADRES. El proceso completo toma menos de un minuto:
- Ingrese a servicios.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA desde su celular o computador.
- En el campo “Tipo de documento”, seleccione: Cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, cédula de extranjería, pasaporte o NUIP según corresponda.
- Ingrese el número de documento sin puntos, guiones ni espacios.
- Resuelva el captcha de verificación que aparece en pantalla.
- Haga clic en el botón “Consultar”.
- Lea el resultado: nombre completo, EPS actual, régimen y estado de afiliación.
También puede acceder desde el portal principal de ADRES en adres.gov.co/consulte-su-eps, que redirige al mismo sistema BDUA. Si el portal presenta intermitencias, pruebe directamente con la URL de servicios.adres.gov.co en otro navegador o borrando el caché.
Datos necesarios para la consulta BDUA
La consulta solo exige su número de documento. Sin embargo, conocer los siguientes datos le ayuda a interpretar correctamente el resultado:
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Número de cédula o documento | Dato obligatorio para la consulta |
| Nombre de su EPS actual | Para verificar que la BDUA coincide con su EPS actual |
| Régimen esperado (contributivo o subsidiado) | Para confirmar que el sistema lo tiene correctamente clasificado |
| Fecha del último traslado de EPS | Para saber si el cambio reciente ya se reflejó en la BDUA |
Resultados posibles y qué significa cada estado
La BDUA puede mostrar varios estados de afiliación. Cada uno tiene una lectura diferente:
| Resultado BDUA | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Activo – nombre de EPS operando | Está afiliado y su EPS funciona con normalidad | No requiere acción |
| Activo – EPS intervenida | Está afiliado pero su EPS está bajo medida de vigilancia de Supersalud | La atención continúa; puede solicitar traslado voluntario |
| Suspendido | La afiliación está suspendida por mora en aportes o traslado pendiente | Regularice aportes con su empleador o contacte la EPS |
| Retirado | Fue desafiliado; no tiene cobertura activa | Afíliese al régimen subsidiado (vía Sisbén) o contributivo |
| No encontrado | El documento no está en la BDUA o hay error de digitación | Verificar número ingresado; si persiste, ver sección siguiente |
Qué hacer si aparece “no encontrado” o hay error
Si la consulta arroja “no encontrado” o un resultado que no corresponde a su situación real, siga estos pasos antes de alarmarse:
- Verifique el número ingresado: el error más frecuente es ingresar un dígito de más o escribir la cédula con puntos. Inténtelo de nuevo sin puntos ni espacios.
- Revise el tipo de documento seleccionado: si tiene cédula de ciudadanía pero seleccionó “tarjeta de identidad”, el sistema no encontrará el registro.
- El traslado de EPS puede demorar: si acaba de hacer un traslado, la BDUA puede tardar hasta 30 días en actualizarse tras el reporte de la nueva EPS.
- Si nunca ha cotizado ni tiene Sisbén: es normal que no aparezca. Contacte a su empleador para iniciar los aportes, o tramite el Sisbén para acceder al régimen subsidiado.
- Si el error persiste: contacte su EPS para que verifique el reporte ante ADRES, o consulte en el SISPRO en sispro.gov.co como canal alternativo.
Caso práctico: Andrés se trasladó de Compensar a Sanitas en abril. A finales del mismo mes la BDUA todavía mostraba Compensar. Llamó a Sanitas, confirmaron que el reporte a ADRES estaba en proceso, y a los 15 días la BDUA ya mostraba Sanitas como activa. El traslado era correcto; solo necesitaba esperar el ciclo de actualización.
Canales alternativos para verificar afiliación a salud
Si la consulta en la BDUA de ADRES no resuelve su duda, estos son los canales complementarios:
- SISPRO (sispro.gov.co): el Sistema de Información de la Protección Social también permite consultar afiliaciones a salud, pensión y riesgos laborales.
- Portal de su EPS: cada EPS tiene sección de verificación de afiliación en su portal web. Más rápido si ya sabe a qué EPS pertenece.
- Línea de atención de la EPS: puede confirmar el estado de afiliación en tiempo real y reportar discrepancias con la BDUA.
- Oficinas de ADRES: para casos complejos donde la discrepancia no se resuelve con la EPS, ADRES tiene canales de atención institucional en adres.gov.co.
BDUA vs SISPRO: diferencias y cuándo usar cada portal
La BDUA de ADRES y el SISPRO son dos portales distintos con fuentes de datos complementarias. La BDUA es la fuente autorizada de afiliación al sistema de salud: muestra la EPS activa y el estado de la afiliación en tiempo casi real. El SISPRO (sispro.gov.co) consolida información de salud, pensiones y riesgos laborales de manera más amplia pero puede tener menor frecuencia de actualización para cambios recientes. Para verificar EPS activa, la BDUA es siempre la primera opción; para ver el historial completo de afiliaciones al sistema de protección social o verificar aportes a pensión y ARL junto con salud, el SISPRO complementa la información de la BDUA en una sola consulta.
Preguntas frecuentes sobre la consulta BDUA ADRES
¿Qué pasa si la BDUA dice “no encontrado” pero sí tengo EPS?
Lo más probable es que el número de documento se ingresó con un error, o que la afiliación reciente aún no se ha reportado a la BDUA. Verifique primero el número ingresado. Si la BDUA sigue sin mostrar resultados después de 30 días y su EPS confirma que sí está afiliado, exija a la EPS que regularice el reporte ante ADRES. La EPS tiene la obligación de reportar todas las afiliaciones a la BDUA en los plazos que establece el Ministerio de Salud.
¿Each cuánto se actualiza la BDUA?
La BDUA se actualiza continuamente con los reportes que hacen las EPS, pero los traslados y nuevas afiliaciones pueden tomar entre 15 y 30 días hábiles en reflejarse. Las novedades de suspensión por mora en aportes suelen actualizarse más rápido, dentro de los primeros 15 días del mes siguiente al período en que se dejó de cotizar. No hay un día fijo de actualización masiva.
¿Qué hago si la BDUA muestra una EPS que ya está intervenida?
Si su EPS está bajo medida de vigilancia o intervención de Supersalud, la BDUA sigue mostrándole como activo porque la afiliación continúa. La atención médica no se interrumpe: Supersalud garantiza la continuidad durante el proceso. Puede optar por trasladarse a otra EPS en los períodos habilitados. Revise el listado actualizado de EPS intervenidas en el portal de Supersalud.
¿Puede consultar la BDUA un venezolano con PPT?
Sí. Los venezolanos con Permiso por Protección Temporal (PPT) pueden afiliarse al sistema de salud colombiano. Una vez afiliados, su cédula de extranjería o el número del PPT queda registrado en la BDUA. La consulta se hace igual: tipo de documento (cédula de extranjería o PPT), número y consultar. Si aún no tiene afiliación, debe tramitarla a través del empleador o verificar si califica para el régimen subsidiado vía Sisbén.
¿La consulta BDUA tiene algún costo?
No. La consulta en la BDUA de ADRES es completamente gratuita. No requiere registro, contraseña ni pago de ningún tipo. Si alguien le cobra por hacer esta consulta o le dice que necesita un “código de acceso especial”, es una estafa. El portal servicios.adres.gov.co es de libre acceso para cualquier persona desde cualquier dispositivo con internet.
Para entender qué es ADRES y cómo funciona la BDUA, lea la guía completa sobre ADRES Colombia. Si tiene problemas con su EPS, conozca cómo poner una queja ante Supersalud.