La Policía Nacional de Colombia es la principal institución de seguridad ciudadana del país: 180.000 uniformados, 5.000 CAI (Centros de Atención Inmediata), presencia en todos los 1.122 municipios y líneas de emergencia disponibles las 24 horas. Este portal recopila los trámites más buscados por los ciudadanos colombianos relacionados con la Policía y la seguridad pública.
Desde obtener el certificado de antecedentes judiciales de forma gratuita hasta bloquear un celular robado o poner una denuncia en el CAI del barrio, millones de colombianos interactúan con la Policía cada año. Conocer los pasos correctos, los documentos necesarios y los canales oficiales le ahorra tiempo y garantiza que su trámite quede bien radicado.
Líneas de emergencia de la Policía Nacional en Colombia
Antes de cualquier trámite, conozca los números de emergencia disponibles en Colombia:
| Línea | Servicio | Disponibilidad |
|---|---|---|
| 123 | Emergencias Policía Nacional (hurtos, accidentes, riñas) | 24 horas, todos los días |
| 122 | GAULA (secuestros, extorsión) | 24 horas |
| 165 | Fiscalía General de la Nación | Horario de atención |
| 147 | ICBF (menores de edad, violencia familiar) | 24 horas |
| 155 | Línea mujer (violencia de género) | 24 horas |
| 125 | Defensa Civil (desastres naturales) | 24 horas |
Trámites más frecuentes de la Policía Nacional
Los colombianos buscan estos trámites con mayor frecuencia en el portal policia.gov.co y en los CAI:
- Certificado de antecedentes: el documento más solicitado. Gratuito, en línea, descargable en PDF desde antecedentes.policia.gov.co con la cédula.
- Denuncia por hurto o robo: puede hacerse en el CAI más cercano o en la aplicación A Denunciar. La denuncia genera un número de radicado que sirve de soporte para el seguro, el operador celular y la Fiscalía.
- Bloqueo de celular robado por IMEI: trámite ante el operador de telefonía móvil o ante el MinTIC para dejar el equipo inutilizable en cualquier red colombiana.
- Denuncia de extorsión: se radica directamente ante el GAULA (Grupos Antisecuestro y Antiextersión) llamando al 122. No denuncie ante intermediarios y no pague sin reportar primero.
- Antecedentes de personas: sólo el titular puede consultar sus propios antecedentes. Para solicitar antecedentes de un tercero se requiere orden judicial.
Derechos del ciudadano ante la Policía Nacional
La Ley 62 de 1993 (Estatuto Orgánico de la Policía) y la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana) establecen los derechos y deberes de los ciudadanos en la interacción con la Policía:
- No puede ser detenido sin orden judicial salvo en flagrancia (delito cometido en el momento). La flagrancia le permite a la Policía capturar sin orden, pero debe ser puesto a disposición del fiscal en menos de 36 horas.
- Tiene derecho a llamar a un abogado o familiar desde el primer momento de cualquier retención.
- No puede ser requisado sin justificación razonable: la requisa debe tener motivos fundados. Puede exigir que quede registrada en el cuaderno de anotaciones del policía.
- Puede pedir el número de identificación del policía que lo atiende: están obligados a identificarse.
- Puede interponer queja disciplinaria ante la Inspección General de la Policía o ante la Procuraduría si considera que hubo abuso.
Portales digitales de la Policía Nacional
La Policía Nacional ha digitalizado varios de sus servicios. Los portales más útiles para el ciudadano:
| Portal | URL | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Antecedentes en línea | antecedentes.policia.gov.co | Consultar y descargar el certificado judicial gratuito |
| A Denunciar | adenunciar.policia.gov.co | Poner denuncias en línea (hurto, pérdidas, fraudes) |
| Portal principal | policia.gov.co | Información general, directorio de unidades, noticias |
| GAULA | gaula.policia.gov.co | Reportar extorsión y secuestro |
Cómo funciona el CAI (Centro de Atención Inmediata)
Los CAI son los puntos de atención comunitaria de la Policía, distribuidos por barrios y comunas en toda Colombia. Pueden recibir denuncias, orientación ciudadana, quejas de convivencia y solicitudes de acompañamiento policial. Para denunciar un delito grave (hurto con violencia, extorsión, violencia intrafamiliar con lesiones), el CAI registra la primera atención y la traslada a la Fiscalía. Para delitos menores o hechos de convivencia (escandálo nocturno, riñas sin lesiones), el CAI puede resolver directamente mediante el Código de Convivencia.
Diferencia entre denuncia en Policía y denuncia en Fiscalía
Los ciudadanos frecuentemente confunden estos dos canales. La diferencia práctica:
| Aspecto | Denuncia en CAI / Policía | Denuncia en Fiscalía |
|---|---|---|
| Tipo de hechos | Hurtos simples, convivencia, pérdidas | Delitos graves, violencia intrafamiliar, fraudes |
| Investigación penal | No (la Policía no investiga penalmente) | Sí (la Fiscalía tiene potestad de investigación) |
| Canal en línea | adenunciar.policia.gov.co | fiscalia.gov.co |
| Valor del documento | Útil para seguros e IMEI | Proceso penal formal |
Guías detalladas de trámites de Policía y Seguridad
Explore las guías completas de cada trámite en este portal:
Consulta en línea sin costo en 2026.
Paso a paso para radicar su denuncia.
Cómo encontrar el CAI más cercano.
Para qué llamar y cómo funciona.
Qué hacer y cómo recuperarlo.
Inutilizar el equipo ante las operadoras.
Denunciar y recuperar su plata.
CAI, denuncia virtual y RNB.
Trámite urgente en Policía y Fiscalía.
Cómo denunciar ante Policía y Fiscalía.
Para conflictos vecinales sin acudir a Fiscalía.
Notificación electrónica comparendos
Cómo funciona el sistema de fotomultas.
Multas por perro sin correa y razas peligrosas.
Infracciones migratorias extranjeros
Multas, deportación y derechos del extranjero.
Requisitos y pasos tras cumplir la condena.
DIAN, línea 157 y Fiscalía: guía completa.
Acoso callejero: cómo denunciar
Línea 155, Fiscalía e Inspección Policía.
Pasos si el padre no devuelve al hijo: Policía, ICBF y desacato judicial.
Servicios INMLCF, sedes en 30+ ciudades y cómo acceder sin remisión.
Multas Ley 1259/2008 por basura y escombros, de $116K a $1,4M
Multa $233.456 por consumir alcohol en parques. Ley 1801 art. 33
Permisos DAAF, requisitos y diferencia entre porte y tenencia
Cómo funciona el número único de emergencias en Colombia
SIES-D, GAULA Móvil, denuncia virtual y más apps oficiales
Cómo obtenerla gratis en antecedentes.policia.gov.co
El Código Nacional de Seguridad y Convivencia (Ley 1801 de 2016)
La Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana) es el principal instrumento legal que regula la relación entre los ciudadanos colombianos y la Policía en situaciones cotidianas. Establece cuáles comportamientos afectan la convivencia (ruido excesivo, obstrucción de vías, expendio de licor fuera de horario, riñas) y las medidas correctivas que puede aplicar la Policía sin necesidad de intervención judicial.
Las medidas correctivas más comunes del Código de Convivencia son: amonestación, multa económica (de 1 a 200 SMLDV según el tipo de infracción), participación en programas comunitarios y suspensión de actividades. Para el comerciante informal en espacio público o el organizador de eventos con exceso de ruido, conocer este código es fundamental para saber cuándo la Policía puede actuar y cuándo está extralimitándose.
Seguridad ciudadana por ciudad: particularidades importantes
Aunque la Policía Nacional es una sola institución de carácter nacional, cada Comando de Policía Metropolitana adapta sus protocolos a la realidad local:
- Bogotá D.C.: la Policía Metropolitana de Bogotá (MEBOG) tiene la mayor concentración de efectivos. Existen programas específicos como la Franja de Economía Informal y los Células de Reacción Inmediata (CERI).
- Medellín: la MEVAL coordina con el Plan de Desarme y los Sistemas Locales de Justicia del Municipio.
- Cali: la MEVAL tiene presencia especial en comunas con alta conflictividad. El Plan Cuadrantes permite asignación geográfica de policías por barrio.
- Municipios pequeños: en municipios con menos de 50.000 habitantes, la Policía comparte funciones con el Ejército en zonas de consolidación territorial.
Cómo descargar el certificado judicial en PDF desde el portal oficial
Pasos para poner una denuncia en el Centro de Atención Inmediata
Cómo denunciar el robo del celular y bloquear el IMEI
Cómo bloquear el equipo en todos los operadores colombianos