Para reclamar 500 mil pesos del subsidio Jefas y Jefes de Hogar, el beneficiario debe acercarse con su cédula original a uno de los puntos autorizados por la UNGRD (SuperGiros, Efecty, Sured, Punto de Pago, ePago, Reval o Banco Agrario) dentro de los 60 días calendario siguientes a la activación del giro, sin pagar comisiones ni intermediarios.
Si ya consultó su cédula en el RUD y el sistema le confirmó que tiene un giro de $500.000 disponible, esta guía le explica para qué sirve ese pago, qué necesita llevar, en cuáles puntos lo puede cobrar y qué errores hacen que el cobro se rechace.
Para qué sirve este pago
El pago de $500.000 es una ayuda económica humanitaria por única vez, entregada por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) en el marco del Decreto 2113 de 2022, a jefas y jefes de hogar que fueron damnificados por La Niña 2021-2023. No es un subsidio mensual ni se repite en ciclos: una vez cobrado, el giro se cierra para ese beneficiario. El dinero no tiene una destinación específica obligatoria; es de libre uso del hogar.
Documentos para reclamarlo
- Cédula de ciudadanía original, la misma con la que quedó registrado en el RUNDA. Es el único documento indispensable.
- No se requiere certificación bancaria, ni Sisbén, ni cartas de la alcaldía para cobrar el giro una vez está activo.
- Si el sistema le indicó un número de referencia o código de giro al hacer la consulta en el RUD, es recomendable llevarlo escrito o en el celular, aunque el punto de pago puede ubicarlo solo con la cédula.
Costo y plazo para cobrar
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Costo del trámite | $0 (gratuito, sin comisiones) |
| Monto a recibir | $500.000 (pago único, sin descuentos) |
| Plazo para cobrar | 60 días calendario desde la activación del giro |
| Qué pasa si no cobra a tiempo | El giro puede vencer y debe consultar de nuevo su estado en el RUD |
Pasos para reclamar el giro
- Confirme en el portal de la UNGRD (RUD) que su giro está activo y anote el plazo informado.
- Identifique el punto de pago habilitado más cercano: SuperGiros, Efecty, Sured, Punto de Pago, ePago, Reval u oficina del Banco Agrario.
- Acérquese con su cédula de ciudadanía original (no sirve fotocopia ni foto del documento).
- Indique en taquilla que va a reclamar el subsidio de la UNGRD para damnificados (programa Jefas y Jefes de Hogar).
- El operador valida su identidad contra el listado de la UNGRD y entrega los $500.000 en efectivo.
- Conserve el comprobante de pago que le entreguen, por si necesita demostrar que ya cobró.
Dónde cobrar: puntos autorizados
Los puntos habilitados por la UNGRD para entregar este giro son SuperGiros, Efecty, Sured, Punto de Pago, ePago, Reval y las oficinas del Banco Agrario. La mayoría de municipios, incluso los más pequeños, tienen al menos un punto SuperGiros o Efecty habilitado, lo que facilita el cobro sin necesidad de desplazarse a la capital del departamento. No es necesario tener cuenta bancaria ni billetera digital para recibir el dinero: el pago es en efectivo, en taquilla.
Errores frecuentes que impiden el cobro
- Llevar cédula vencida en mal estado o con datos que no coinciden con el registro (por ejemplo, cédula amarilla cuando el registro quedó con cédula digital).
- Acudir antes de que el giro esté activo: si consultó hace meses y el estado era “registrado, sin giro activo”, debe volver a consultar antes de ir al punto de pago.
- Dejar pasar el plazo de 60 días: si el giro vence, debe consultar nuevamente en el RUD para saber si entra en un nuevo ciclo.
- Enviar a un tercero sin autorización: el pago está asociado a la cédula del jefe o jefa de hogar registrado, no es transferible sin un poder formal.
Tips para que el cobro salga bien a la primera
- Consulte el RUD el mismo día o un día antes de ir al punto de pago, para confirmar que el giro sigue activo.
- Lleve la cédula original; los puntos de pago no aceptan fotocopias por seguridad.
- Si su municipio es pequeño, llame antes al punto SuperGiros o Efecty para confirmar que tienen efectivo disponible ese día (en zonas rurales a veces hay desabasto de caja).
- No entregue su cédula ni sus datos a personas que ofrezcan “agilizar” el cobro a cambio de un porcentaje: el trámite es gratuito y directo.
Qué hacer si el punto de pago no encuentra su giro
A veces el RUD muestra el giro como activo, pero el operador de pago (SuperGiros, Efecty u otro) responde que no encuentra la transacción a nombre suyo. Esto suele pasar por un desfase entre el momento en que la UNGRD activa el ciclo y el momento en que el operador actualiza su propia base. Si le pasa esto, no insista varias veces el mismo día en distintos puntos: vuelva a consultar el RUD para verificar que el estado sigue activo, espere uno o dos días hábiles y reinténtelo en el mismo punto. Si el problema persiste después de una semana, reporte el caso a la UNGRD a través del portal gestiondelriesgo.gov.co, indicando fecha y punto donde intentó cobrar.
Preguntas frecuentes sobre cómo reclamar los $500.000
¿Lo pagan por Daviplata?
Los canales de pago confirmados por la UNGRD para este subsidio son SuperGiros, Efecty, Sured, Punto de Pago, ePago, Reval y Banco Agrario, todos con cobro presencial en efectivo. No hay confirmación oficial de que este giro específico se pueda recibir por Daviplata u otra billetera digital. Si algún mensaje le ofrece pagarle por Daviplata pidiéndole datos o claves, no es un canal oficial de la UNGRD.
¿Cuánto plazo para cobrarlo?
El plazo general informado por la UNGRD es de 60 días calendario desde la activación del giro. Pasado ese tiempo sin cobrar, el dinero puede quedar nuevamente bloqueado y el beneficiario debe volver a consultar su estado en el RUD para saber si fue reprogramado en un ciclo posterior. Por eso conviene cobrar lo antes posible una vez el sistema confirme el giro activo.
¿Sirve cédula vencida?
La cedulación vencida no impide ejercer la ciudadanía en Colombia, pero algunos puntos de pago pueden ser estrictos con documentos muy deteriorados o ilegíbles. Lo más seguro es presentar la cédula en el mejor estado posible; si está muy dañada o perdida, tramite la reposición ante la Registraduría Nacional antes de ir a reclamar el giro, porque el cruce de identidad se hace contra esa base de datos.
¿Y si cambié de dirección?
El cambio de dirección no impide cobrar el giro, porque el pago se hace en efectivo en el punto que usted elija, no se envía por correo a su domicilio. Sin embargo, si se mudó a otro municipio después del registro en el RUNDA, simplemente reclame en un punto SuperGiros, Efecty o Banco Agrario de su nueva ubicación: el giro está asociado a su cédula, no a una sucursal específica.
¿Lo cobran terceros?
El giro está asociado a la cédula del jefe o jefa de hogar que quedó registrado en el RUNDA, por lo que en principio debe cobrarlo esa misma persona presentándose con su cédula original. Si el titular no puede acercarse por incapacidad o enfermedad grave, debe consultar directamente en el punto de pago o con la UNGRD qué requisitos adicionales (poder notarial, por ejemplo) aplican para autorizar a un tercero, ya que no es el procedimiento estándar.
Antes de ir a reclamar, asegure que su giro esté activo con la consulta del subsidio por cédula. Si todavía no sabe si cumple los criterios, revise los requisitos del subsidio Jefas y Jefes de Hogar. Para el panorama completo del programa, vuelva a qué es el subsidio Jefas y Jefes de Hogar.